Preguntas Frecuentes

La edad mínima de acceso al parque es de 3 años. No hay edad máxima.

Los niños hasta 12 años pueden saltar si hay un adulto en el lugar que sea responsable del niño. En caso de que el adulto no pague la entrada, es necesario esperar dentro del recinto.

Los niños mayores de 12 años pueden venir solos y saltar pero los tutores se hacen cargo del niño durante el tiempo que permanezcan en nuestras instalaciones.

Algunas actividades específicas (disponibles en algunos parques) como SkyRider, High Ropes o Clip ’N Climb tienen requisitos concretos de altura y peso.

No es obligatorio, pero se recomienda reservar con antelación para asegurar tu plaza, especialmente durante fines de semana, vacaciones escolares o si sois un grupo.

No, todas las reservas deben pagarse en el momento de hacer la reserva a través de la web.
Se acepta tarjeta de débito o crédito.

Para reservas individuales, se recomienda llegar 15 minutos antes de la hora reservada.
Para grupos y fiestas de cumpleaños, se recomienda llegar 30 minutos antes para facilitar el check-in.

Se recomienda llevar ropa deportiva cómoda, como camiseta y pantalón tipo chándal.
No se usan zapatos en las zonas de salto. Es obligatorio el uso de calcetines antideslizantes.
Los calcetines de JumpYard cuestan 3 € y son reutilizables. También se aceptan calcetines antideslizantes de otras marcas.
En Clip ’N Climb se permite el uso de zapatillas deportivas.

No está permitido traer comida o bebida del exterior, salvo tartas de cumpleaños si se ha reservado un paquete de fiesta.

Sí, disponemos de vestuarios y taquillas gratuitas. Es necesario traer un candado. Si no tienes uno, puedes comprarlo en recepción.

Sí, ofrecemos un descuento de 2 € por persona para grupos de 10 o más personas. Debes seleccionar la opción “Grupos” al hacer tu reserva.

Pascua: 14 a 20 Abril
Verano: 20 Junio a 7 Septiembre
Navidad: 19 Diciembre a 6 Enero

Obligatorio utilizar calcetines antideslizantes, excepto en el SkyRider y Clip N’ Climb.
Se pueden utilizar calcetines antideslizantes que no sean de JumpYard.

Recomendamos a todos los participantes llegar aproximadamente 30 minutos antes de la hora reservada. Entregaremos los calcetines antideslizantes y pulseras oficiales de JumpYard para acceder al área de actividades, y verificaremos alergias y / o restricciones alimentarias.
Un monitor de JumpYard acompañará al grupo a un área donde podrán dejar zapatos y ropa que no sean necesarios para la actividad.

Luego todos los participantes son dirigidos a la zona de actividades y DESPUÉS de la indicación del monitor JumpYard, los participantes inician los 60 minutos de actividad libre (el monitor JumpYard no seguirá a los participantes durante las actividades, pero hay varios monitores en todas las zonas, para proporcionar el apoyo necesario).

Después de la actividad, todos los participantes deben trasladarse a la sala de fiestas. Se asignará una sala de fiestas por 30 minutos con el respectivo catering incluido en la reserva. Un monitor JumpYard estará disponible para cualquier soporte necesario.

La actividad de Skyrider (si se reserva) se lleva a cabo después de que abandonan la sala de fiestas.

El tiempo desde la entrada hasta la salida son aproximadamente 2 horas.

Las sesiones siempre comienzan al inicio de cada hora (ej .: 10 am, 11 am.…) Y están disponibles todos los días, dentro del horario de apertura del espacio.

La reserva online solo se puede hacer con 6 días de antelación. Para reservas con menos antelación, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

Haz una reserva y verifica la disponibilidad en línea.

Las fiestas de cumpleaños requieren un mínimo de 6 participantes.

La edad mínima de los participantes es de 4 años.

No permitimos alimentos o bebidas del exterior, con la excepción de las tartas de cumpleaños.

Puedes traer tu propia tarta de cumpleaños con los respectivos utensilios (platos, servilletas, cubiertos…) de forma gratuita.

Si necesitas que te suministremos menaje, se aplicará un cargo por servicio de 9€.

¡Sí, claro! Todos los niños que cumplen años deben estar incluidos en el número total de participantes.

Sí, la actividad es tanto para niños como para adultos. Si desean acceder al área de actividades, deben estar incluidos en el número total de participantes.

Cuando los participantes vayan a la sala de fiestas privada, cualquier adulto podrá acceder a este espacio durante el tiempo especificado.

Siempre puede contactarnos para que podamos buscar alternativas.

Nuestros menús se adaptan a cualquier dieta, intolerancias alimentarias y / o alergias.

Sí, te permitimos traer tus propias decoraciones, sin embargo, ¡debes asegurarte de que estén colocadas y retiradas durante los 30 minutos que tienes acceso a la habitación!

No se permite pegar decoración ni en las paredes ni en los cristales. Recomendamos si queréis traer globos, que sean de Helio y con una base al suelo.

Se permite el uso de piñatas siempre y cuando estas no tengan confeti, solo regalos y dulces.

Debes realizar tu reserva online haciendo clic en uno de los botones que dicen “Reservar ahora”. Recomendamos reservar con anticipación para todos los participantes.

Cada sesión tiene una capacidad limitada, por lo que no podemos garantizar asientos adicionales el mismo día.

Es posible cambiar la fecha y / o hora de la reserva, siempre que nos lo indiques antes de la hora del check in.

En el momento de la reserva, se requiere el pago del monto total. Por favor, realiza siempre la reserva con el número máximo de participantes. Es posible restar participantes posteriormente (mínimo 6), y se reembolsará la diferencia.

Solo se podrán añadir participantes si hay disponibilidad de aforo y comida.

Es posible realizar cambios en la reserva el mismo día, directamente en la recepción.

Solo pagarás por los participantes confirmados (mínimo 6 participantes).

Para cambios de más de 5 participantes, debes comunicarte con nosotros con anticipación.

Si deseas cancelar la fiesta, debes comunicarte con nosotros hasta 7 días antes del día de la fiesta.

Cada participante asume la plena responsabilidad de las actividades realizadas.

Puedes descargar las invitaciones aquí. También se los enviaremos por correo electrónico en la confirmación de la reserva.